上海簡戶高低溫試驗箱廠家榮膺“第九屆中國最佳客戶服務獎”

    “2013-2014第九屆中國最佳客戶服務評選”結果于7月8日在北京正式揭曉，上海簡戶儀器設備有限公司（下稱“簡戶儀器”）從眾多企業中脫穎而出，榮獲“中國最佳客戶服務獎”。

    自簡戶進入中國十五年以來，一直高度重視中國市場并堅守用戶的堅定承諾。秉持這一理念，上海簡戶在為客戶提供優質的產品及解決方案的同時，也不斷推出符合中國用戶需求的服務，從提升服務速度、擴大服務領域以及開辟創新培訓方式三個方面踐行“與您距離0米”的服務理念，逐步提升、完善與產品銷售配套的客戶服務。

    為此，上海簡戶儀器設備有限公司客戶服務團隊開創了多項業內唯一的服務項目：，對客戶的電話，我方3小時內做出反應，需要派技術服務人員到現場解決的，我方承諾在24小時內派出人員。這些項目的開展，大大提升了客戶的滿意度。而針對目前移動化應用的發展趨勢，上海簡戶還提供了網上培訓方式。

    此外，為了向不同地區的客戶提供更卓越的服務，簡戶還在全國設有42個服務點。目前，客服中心已覆蓋上海、廣州、北京、沈陽、成都、青島、武漢、西安、廈門全國九大城市，配備超過120位精英技術服務人員，以最高級別的服務標準為各地區客戶提供電話咨詢、培訓、維修、電話回訪、現場、等全方位的服務。

    上海簡戶儀器設備有限公司總經理謝長花表示：“簡戶作為全球知名的環境試驗設備及解決方案提供商，一直十分重視客戶服務的質量。這份獎項不僅體現了廣大客戶對簡戶的信賴與認可，更是對我們服務理念的支持與肯定。”

    據了解，“中國最佳客戶評選活動”由中國服務貿易協會、中國信息協會聯合主辦，自2005年創辦以來，已成功舉辦八屆，為中國客戶服務領域最有影響力的權威評選之一。組委會根據各個行業的特點以及業務類型進行嚴格資料審查、調研以及神秘客戶暗訪測評，評測涉及服務響應、基礎服務規范、業務解決能力等三大范疇近30項指標。該評選活動在監督各個行業、倡導優質客戶服務理念以及推動客戶服務行業發展方面起到重要作用。